Archives pour la catégorie Vie de l’Office

Présentation des saisonniers 1/2

Comme les hirondelles, le mois de mai voit arriver à l’Office de Tourisme Cahors / Saint-Cirq Lapopie une première vague de saisonniers. Nous vous les présentons sous format décalé, à commencer par Audrey qui depuis le début d’année a rejoint l’équipe des permanents :

Audrey SamsonAudrey Samson

  • Conseillère en séjour et guide conférencière à Saint-Cirq Lapopie en contrat CAE depuis cet hiver (3e année à l’Office)
  • 26 ans  au mois d’Août
  • Habite à Bach
  • Formation : BTS Animation et Gestion Touristique Locale
  • Expériences précédentes : guide à la grotte du Pech Merle
  • Langues parlées : anglais, espagnol

Un ou des endroits que tu conseillerais à visiter ?
La grotte de Pech Merle bien sûr !

Quel est ton plat préféré ?
Le foie gras sous TOUTES ses formes…

Avec quelle personne de l’équipe partirais-tu sur une île déserte ?
Je pense que si je devais partir avec quelqu’un de l’équipe sur une île déserte, ce serait avec Valérie. Elle aurait toujours quelques choses à raconter concernant le patrimoine, même inexistant d’une île déserte… ^^ Au moins on ne s’ennuierait pas…

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Une nouvelle Directrice pour l’Office de Tourisme

La nouvelle avait été annoncée en début d’année, lors de la Journée des partenaires : Elisabeth ESPITALIÉ prendra sa retraite au mois d’octobre. Mais elle quitte physiquement ses fonctions le 5 mai.

Et c’est tout naturellement que le Comité de Direction de l’Office de Tourisme a adopté à l’unanimité la proposition de nomination à sa place de Clémence PAYROT, actuelle Directrice adjointe de l’Office de Tourisme.

 Lundi 24 avril, Jean-Marc VAYSSOUZE, Michel SIMON et Serge MUNTÉ rencontraient la presse, afin d’annoncer la nomination de la nouvelle Directrice de l’Office de Tourisme de Cahors /Saint-Cirq Lapopie/Vallée du Lot.

Les élus ont tenu à rendre hommage au travail réalisé par Elisabeth ESPITALÉ en 6 ans ½, menant l’évolution de l’office de tourisme d’association en ÉPIC, sachant s’entourer d’une équipe motivée et compétente et construisant des relations de confiance avec les professionnels du tourisme. « Il fallait continuer sur cette voie », précisent-ils à l’unisson. C’est ainsi que le choix s’est porté sur Clémence PAYROT.

Un parcours

Clémence PAYROT est une enfant du Lot (Saint-Céré), elle y fait ses études et a grandi nourrie des richesses de ce département rural et touristique. Elle y a cultivé le goût des voyages et des langues étrangères.

Baignée de cette alchimie unique, elle suit une licence de Langues étrangères appliquées à Toulouse, puis une Licence de Tourisme et développement et -sur le même sujet- un Master 1 & 2 à Foix. Son mémoire, en lien avec le Lot et une autre de ses passions la randonnée, elle le consacre à l’Itinérance et au Chemin de St Jacques de Compostelle. Toujours passionnée par son département, toujours intéressée par le tourisme institutionnel, elle choisit ses stages dans des office de tourisme situés dans le Lot et si possible sur le Chemin de St Jacques : après St Céré (une exception, mais les origines ont parlé !), Figeac et Cahors, ainsi qu’un passage de 4 mois dans le Cantal à la Chambre d’agriculture, en appui à la création de produits touristiques.

Finalement, c’est Cahors qui saura la retenir ; après un stage de 5 mois sur les retombées économiques de l’itinérance sur le Grand Cahors en 2010, elle est engagée à l’Office de Tourisme comme responsable Accueil-Qualité et référente des Chemins de St Jacques : quoi de plus symbolique et fort dans un office de tourisme ! C’est ainsi qu’elle met en place la démarche qualité, couronnée par l’obtention de la marque Qualité Tourisme en 2013, gère des équipes d’accueil passées de 2 permanents et 7 saisonniers à 4 permanents et 10 saisonniers (après la fusion avec St Cirq Lapopie), pour enfin piloter 15 permanents aux côtés d’Elisabeth ESPITALIÉ.

Écoute, rigueur, anticipation, disponibilité et passion sont certainement les qualificatifs qui la définissent le mieux. Qu’espérer de mieux pour la nouvelle Direction de l’Office de Tourisme ? Les élus ont rapidement répondu à cette question et ont choisi Clémence PAYROT pour assumer ces responsabilités.

Un projet

Le choix d’une nouvelle Directrice pour l’Office de Tourisme est important pour un territoire dont la dimension touristique est essentielle pour son développement économique et à l’heure de mettre en œuvre le Schéma de développement économique et touristique du territoire. C’est d’ailleurs un enjeu qu’a bien compris Clémence PAYROT, puisqu’elle le met en tête de ses préoccupations, avec l’Office de Tourisme en fer de lance de la mise en œuvre des grands projets en synergie avec le Schéma régional en cours de finalisation, et autour desquels en découleront les piliers que sont :

  • l’itinérance ;
  • l’oenotourisme, le géotourisme ;
  • le patrimoine matériel et immatériel.

Mais le choix de Clémence PAYROT s’inscrit aussi dans la continuité de la politique déjà engagée :

  • Qualité du service, tant vis-à-vis des visiteurs que des partenaires ;
  • Dialogue permanent ;
  • Adaptabilité du service aux saisons, aux besoins et à leur évolution permanente.

« Travailler ensemble avec l’ambition de continuer à dynamiser le territoire », c’est l’objectif que Jean-Marc VAYSSOUZE fixe à tous les intervenants, ne manquant pas de « féliciter Michel SIMON pour tout le travail qu’il mène au service du tourisme dans son action d’élu ».

Le dernier mot est revenu à Clémence PAYROT, qui a souligné la capacité d’adaptation de l’office de tourisme et de son équipe depuis quelques années et cela restera « indispensable, car dans le tourisme tout bouge vite et beaucoup. Garder des liens serrés et permanents avec les professionnels sera essentiel aussi et nous devrons avancer main dans la main. » La ligne d’action est tracée.

 

 

 

 

 

 

Laissez-vous conter… Laissez-vous guider

Vous l’attendiez, il est arrivé ! Le programme des visites guidées d’avril à octobre est arrivé. Au menu, nous vous proposons, avec le service Patrimoine de la Ville de Cahors :

  • les visites du patrimoine de Cahors et St Cirq Lapopie,
  • d’en savoir plus sur les maisons médiévales, la cathédrale St Étienne ou l’église St Barthélémy,
  • notre histoire patrimoniale des années folles à l’Art Déco,…

Il y a aussi les randonnées patrimoine, les escapades vigneronnes ou les Noctambulations,…. le programme est dense et varié.

 

 

Bref, vos visiteurs auront de nombreuses occasions de découvrir notre patrimoine culturel, naturel, historique en bonne compagnie avec nos guides conférencières du patrimoine. Être Ville d’art et d’histoire est le garant d’une qualité du guidage des visites.

INVITATION

Si vous souhaitez, vous-même et vos employés, suivre l’une de ces visites, afin de mieux les proposer à vos clients, l’Office de Tourisme de Cahors/Saint-Cirq Lapopie sera ravi de vous inviter. Pour en bénéficier, choisissez la visite de votre choix dès que possible, signalez-vous comme partenaire à la billetterie des offices de tourisme de Cahors et de St Cirq Lapopie et top départ pour la visite !

Vous vous nourrirez ainsi de nombreuses informations sur notre destination et vous offrirez davantage de services + à vos clients en les conseillant sur les bons plans de nos visites guidées.

Pensez-y et venez suivre l’une de nos visites guidées !

Photo : Louis Nespoulous@Grand Cahors

Nantes : concret et efficace

Clémence et Magalie sont parties convaincre les habitants des Pays de la Loire que Cahors/Saint-Cirq Lapopie/Vallée du Lot est la destination idéale de leurs vacances. Manifestement, ils le savent déjà, car ils ont été nombreux à venir se renseigner sur le stand. Thèmes qui intéressaient le plus les visiteurs : randonnée, hébergement en campings, meublés et villages vacances, ainsi que les camping-cars, bateaux habitables loués à la semaine. Des contacts concrets et toujours agréables, et des perspectives pour les prochaines vacances. Objectif atteint avec ce Salon de Nantes.

Prochain rendez-vous : le Salon de l’agriculture.

Promotion 2017 : pendant l’hiver, le travail continue

L’Office de Tourisme poursuit ses efforts de promotion sur la France en 2017. Pendant l’hiver et jusqu’en juin, il participera à différents salons : Nantes, Paris (Salon de l’agriculture), Toulouse et Bordeaux. Ce sont des rendez-vous incontournables avec ses clients prioritaires. Ces participations représentent un effort financier important, mais indispensable. En participant à des salons en région, l’Office de Tourisme offre une vitrine avantageuse de la destination à des visiteurs qui aiment particulièrement Cahors, Saint-Cirq Lapopie, la vallée du Lot et le vignoble. Les statistiques de fréquentations annuelles constituent un indicateur intéressant pour identifier ces clientèles prioritaires.

Nantes : une notoriété confirmée

170124-Visuel Nantes
La pertinence et l’efficacité des salons sont analysés aussi. Ainsi, le Salon international du Tourisme de Nantes affiche une fréquentation importante et très ciblée, avec 36 000 visiteurs pendant le salon. L’an dernier, les contacts avaient été très positifs et concrets, avec de la prise de réservation sur place. Les contacts enregistrés s’étaient intéressés au Chemin de Saint-Jacques de Compostelle, au vignoble et à l’oenotourisme en général. La surprise (bonne) fut aussi de retrouver certains de ces visiteurs rencontrés à Nantes à l’Office de Tourisme pendant l’été, ceux-ci étant venus saluer Magalie et Clémence qui avaient fait le déplacement sur le salon l’hiver précédent.

Le bilan de ce salon a confirmé la bonne notoriété de la destination Cahors/Saint-Cirq Lapopie/Vallée du Lot et surtout son succès auprès des habitants des Pays de la Loire. Cette clientèle représente d’ailleurs la 4ème clientèle Française des bureaux de l’Office de Tourisme.
Salon du Tourisme de Nantes

Salon de l’Agriculture  : sous la bannière du Lot

Le Salon de l’agriculture est d’un genre différent. La présence sur ce salon s’organise de manière partenariale, sous la bannière du Lot et dans le hall des animaux, le plus fréquenté, un espace de promotion étant réservé à Lot Tourisme et aux offices de tourisme qui le souhaitaient. La participation à ce salon se justifie par le nombre important de visiteurs et la présentation de la destination dans un cadre départemental, avec toutes ses ressources gastronomiques.

Toulouse et Bordeaux : privilégier la proximité

C’est à un nouveau micro-marché à Toulouse, rue Alsace-Lorraine en centre ville, avec Lot Tourisme encore, que l’Office de Tourisme participera fin mars, car s’il est intéressant d’aller séduire les marchés les plus éloignés en France, il est aussi essentiel de préserver la clientèle de proximité, qui découvre et redécouvre chaque année de manière plus fidèle la destination.

Bordeaux relève de la même démarche et aura lieu fin juin avec la fête du fleuve.

Tous ces salons permettent de rencontrer les clients, de les séduire, les conquérir ou les fidéliser. En ces occasions, Magalie, Clémence et Jérôme proposent des éditions (hébergement, séjours et loisirs, gourmand) ou répondent aux questions précises des visiteurs et surtout partagent leur passion pour le territoire avec enthousiasme.