Accessibilité : pour un tourisme partagé

L’Office de Tourisme propose dans son panier varié de visites guidées une visite adaptée aux déficients visuels, construite sur les sens.
C’est Claire PARDIEU, guide conférencière à l’année, qui a imaginé le parcours spécifique de cette visite, ayant rédigé l’un de ses mémoires de licence sur le sujet.

« Cela répondait aussi à une volonté publique forte de rendre le territoire accessible aux personnes atteintes de handicap, précise Michel SIMON, Président de l’Office de Tourisme de Cahors/Saint-Cirq Lapopie. Cela passe par des investissements, tant publics que privés, mais aussi par une capacité à accueillir et une disponibilité particulière face aux difficultés spécifiques. »

IMG_0972Pour faire découvrir Cahors au groupe de cyclistes en tandem de l’UNADEV, notre guide a développé quelques astuces : elle a découpé des points de repère du plan –la rivière notamment-, afin de leur permettre d’évaluer la topographie de la ville. Puis, elle les a emmenés sur des sites qui illustraient ses propos historiques, tout en permettant aux visiteurs de toucher les lieux, « de les voir avec les mains » : une porte, un gisant sculpté, des décorations sculptées elles aussi, les senteurs des plantes de jardins secrets, des sculptures fines du cloître… Claire les emmène aussi à la Maison du Patrimoine pour toucher là encore les matériaux typiques de l’architecture de Cahors : calcaire, brique, grès, bois.

Ainsi nos visiteurs ont pu réellement toucher du doigt l’architecture de Cahors.

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Visites guidées : une équipe dynamique pour découvrir le territoire

L’Office de Tourisme de Cahors – Saint-Cirq-Lapopie – Vallée du Lot développe un programme de visites guidées pour individuels et groupes, afin de mieux promouvoir la destination Cahors – Saint-Cirq-Lapopie.
Pour Elisabeth Espitalié, Directrice, « Les objectifs posés sont importants dans le cadre de la stratégie mise en place pour favoriser la valorisation des richesses du territoire, du patrimoine et de l’histoire, de la rivière, du vignoble, et de la gastronomie notamment. »

Pour assurer ces missions, l’Office de Tourisme a constitué une équipe compétente, disponible, multilingues, sous la responsabilité de Florence Beigelman, entourée de deux guides conférencières permanentes, et renforcée par cinq guides vacataires, qui ont en commun le désir de partager leur passion pour toutes les richesses de ce territoire.
« Nous avions vraiment la volonté de pérenniser le métier de guide conférencier à Cahors par des recrutements permanents (deux guides à l’année) », souligne Michel Simon, Président de l’Office de Tourisme. « C’est la meilleure façon de renforcer les compétences et la qualité de service à nos clients ».

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Une destination pour la clientèle individuelle
Part importante de l’activité du service réceptif, les visites guidées pour la clientèle individuelle (famille, amis,…) représentent une offre d’autant plus indispensable que Cahors est labellisé Ville d’art et d’histoire. Ici, les mots « collaboration étroite » s’imposent et c’est ce qui a été mis en œuvre avec le Service patrimoine de la Ville de Cahors. Ensemble, les deux services proposent un programme bi-annuel de visites sur l’ensemble du territoire du Grand Cahors. Ce programme est présenté dans un document très demandé, tant par les visiteurs que par les habitants qui aiment en apprendre encore sur leurs ville et villages : la brochure Laisser-vous conter.
Outre les visites guidées patrimoniales de Cahors et Saint-Cirq-Lapopie, le programme Laissez-vous conter propose chaque année des circuits de randonnées, des escapades vigneronnes et des découvertes nocturnes de Cahors, avec nouvel itinéraire et un nouveau conteur cette année.

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Dispositif d’été : faire toujours mieux pour les visiteurs

Chaque été est un éternel recommencement pour l’équipe de l’Office de Tourisme de Cahors/St Cirq Lapopie, mais avec toujours un objectif d’amélioration dans l’accueil des visiteurs.
En cette année de renouvellement de marque Qualité Tourisme, les exigences sont d’autant plus importantes.

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Bureaux d’information
5 bureaux accueillent les visiteurs pendant l’été : Cahors, Saint-Cirq Lapopie, Catus, Pont-Valentré et Cabrerets. Voir horaires et jours d’ouverture en annexe.

Saisonniers : ils sont 9 à renforcer les effectifs :
4 saisonniers à Cahors / 4 à Saint-Cirq Lapopie & 1 à Catus.
Les premiers arrivent en avril et les derniers partent en octobre, par vagues. Et bien entendu, toujours 15 permanents.

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Par ici les éditions

De nouvelles éditions viennent de sortir : la carte du vignoble et le nouveau guide de visite de St Cirq Lapopie.

  • 160707-carte vignoblela carte du vignoble, nouvelle mouture, vient de sortir à 15 000 exemplaires. Elle a été préparée en partenariat avec votre Office de Tourisme, l’UIVC et l’Office de Tourisme
    Lot Vignoble ;
  • le tout nouveau guide de visite de Saint-Cirq Lapopie vient d’arriver aussi : nouveau look, nouvelles informations, il est superbe ! 20 000 exemplaires en Français et 5 000 exemplaires en Anglais.

 

 

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En tant que partenaires, si vous souhaitez obtenir des exemplaires de l’un ou/et l’autre de ces éditions, demandez à l’équipe de l’accueil : tél. 05 65 53 20 65 OU 05 65 31 31 31 / contact@tourisme-
cahors.fr OU info@saint-cirqlapopie.com

Vous êtes dispo ?

Avis aux hébergeurs !

L’Office de Tourisme vous interroge régulièrement par mail sur vos disponibilités, afin d’informer les visiteurs lorsqu’ils nous font une demande directement ou lorsque les bureaux d’information sont fermés, et là nous les affichons.

Nous le faisons pour les visiteurs et pour vous. Plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • vous mettez vos disponibilités à jour directement sur le site internet de Cahors, quand ça vous arrange. Vous avez besoin d’un code d’accès et Romain PÉROUA (rperoua@tourisme-cahors.fr) vous en donnera un si vous ne l’avez pas encore ;
  • vous répondez par mail à notre mail d’enquête, que nous envoyons les mardis, jeudis et samedis de l’été ; répondez-nous par un mail rapide le matin et hop, c’est fait et utile ;
  • vous ne souhaitez pas que nous affichions vos disponibilités et vous nous le faites savoir pour ne pas recevoir nos relances…. mais ce serait vraiment dommage.

Alors, pensez à nous communiquer vos disponibilités régulièrement, c’est bon pour nos visiteurs, c’est bon pour vous !