ATELIERS NUMÉRIQUES, c’est parti !

La saison 2016/2017 des ateliers numériques de l’Office de Tourisme vient de sortir. Il est renouvelé, propose un vaste choix, répond aux attentes formulées par vous-même, lors des précédents ateliers.

Au programme : gérer sa page Facebook, créer son site Internet gratuitement, les réseaux sociaux, les avis clients, les Outils Google, la gestion relation client par l’email.

Pour le reste, toutes les informations figurent dans le document ci-dessous :

CLIQUEZ DESSUS & VOUS SAUREZ TOUT !

Office de tourisme cahors / saint cirq lapopie.

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Quand 1 + 1 font… 1++

Après 2 années d’expérimentation, cela s’imposait et l’Office de Tourisme a décidé de fusionner les 2 pages Facebook de Cahors et St Cirq Lapopie.

Bénéfice immédiat : + de 11 000 fans !

Autres avantages :

  • offrir une vision d’ensemble de la destination Cahors/St Cirq Lapopie, vallée du Lot ;
  • optimiser le temps de travail d’Emmanuelle consacré à l’animation de ces pages : à raison d’une publication tous les 2 jours, cela faisait 1 par jour pour les 2 pages ; et difficile de se renouveler à ce rythme. Avec cette page unique, les fans bénéficieront d’informations plus denses, plus originales ;
  • permettre de réaliser des posts sponsorisés en une seule fois et non dilués sur les 2 pages ;

Chacun est l’artisan de notre succès commun, alors, vite, rejoignez-nous sur Facebook et partagez nos publication avec vos propres fans !

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Un seul rendez-vous, une seule adresse :
Cahors/St Cirq Lapopie en vallée du Lot, Occitanie

Hébergeurs : la fin de la surconsommation de publicités

En 2017, les bureaux de l’Office de Tourisme ne mettront plus les dépliants et publicités des hébergeurs en libre service.

Pourquoi ?
Constat : les visiteurs ne les utilisent plus ou les jettent très vite. Perplexes devant une multitude de documents hétéroclites, ils se tournent naturellement vers les conseillers en séjour. Pour répondre à la demande des visiteurs et être efficaces au service de nos partenaires, nous assumons de transmettre un conseil engagé, qui répond à l’attente ciblée. Tout le monde gagne du temps et c’est productif : le client repart avec l’hébergement qu’il souhaitait.

Comment vous mettre en valeur ?
Cela reste notre objectif privilégié et nous multiplions les solutions :

  • Site internet : plus d’informations, mise à jour dès que vous le demandez, plus de photos qui charment vos futurs clients ; vous avez l’espace pour vous raconter et séduire.
  • Guide hébergement papier : il est sollicité par les clients, car il balaie l’offre de manière complète. Il est diffusé par courrier, par mail, sur les salons, dans l’Office de Tourisme par les conseillers en séjour.
  • Les disponibilités : régulièrement mises à jour, en période de pointe, elles vous évitent des contacts incessants lorsque vous êtes complet, elle répartit la charge des clients quand d’autres sont libres et satisfait celui-ci qui dispose alors d’une information en temps réel (ou presque ! parfois, les hébergements se remplissent vite).
  • Des écrans tactiles à Cahors et Saint-Cirq Lapopie, qui permettent aux visiteurs plus indépendants de surfer tranquillement sur le net, en toute autonomie.
  • Des économies pour vous, car moins de papier imprimé inutilement.
  • Une belle démarche de développement durable en évitant d’imprimer pour être jeté aussitôt, donc moins de déchets à traiter pour tout le monde.

 

Il n’y a donc que des avantages pour chacun d’entre nous à supprimer les dépliants et publicités des hébergeurs dans les bureaux d’information des offices de tourisme. C’est d’ailleurs pour cette raison que d’autres offices de tourisme du département et de la région ont pris la même décision pour les mêmes raisons.

gachi-papier3HALTE AU GASPI ! OUI À L’EFFICACITÉ !

Performants sur Facebook

Afin d’augmenter le nombre de fans sur la page Facebook de Cahors, notre responsable des réseaux sociaux, Emmanuelle, a testé la prise de publicité sur Facebook. Résultat intéressant, surtout quand on met en rapport le coût (hors le temps humain) et les résultats.

En détails :

1er essai : publication sous forme de publicité d’une vidéo du Pont Valentré réalisée en drone par Cyril NOVELLO, chef de projet numérique de Lot Tourisme.
Coût : 8,50€
Cible : 25-60 ans dans un rayon de 2h à 2h30 autour de Cahors ;
Période : du 1er au 4 septembre 2016 ;
Vue : 48 400 fois ;
Dont nouvelles personnes touchées : 12 249
Clics : 2 800 ;
Réactions, commentaires, partages : 2 200 ;
Clics sur des liens vers le site internet : 50 ;
Gain de fans : +1%.

pub-fb022nd essai : publication sous forme de publicité d’une photo du château des Anglais par un instagramer, « tcandiani ».
Coût : 2€
Cible : 25-60 ans dans un rayon de 2h à 2h30 autour de Cahors ;
Période : du 14 au 16 septembre 2016 ;
Vue : 40 000 fois ;
Dont nouvelles personnes touchées : 22 124
Clics : 1 596 ;
Réactions, commentaires, partages : 1 650 ;
Clics sur des liens vers le site internet : 27 ;
Gain de fans : +0,5%

Si vous êtes intéressé pour mener une opération similaire pour votre produit touristique, vous pouvez vous inscrire aux ateliers numériques (programme et inscriptions bientôt, vous serez informés)
OU
contacter Emmanuelle CASTELNAU
au 05 65 31 34 29 ou sur
emmanuelle.castelnau@saint-cirqlapopie.com